Правильно,салон,где не ценят время клиентов!!!
Ожидание было долгим,разочарованная ушла без стрижки
Татьяна
Салон, где не ценят время клиентов! Сегодня у меня была запланировала стрижка челки в 13:00, после ожидания в 15 минут о...братилась к администратору, на что получила ответ «мастер ещё не освободился». Потом ко мне подошли и сказали, что сейчас узнают сколько ещё времени ждать и девушка пропала на 10 минут. Через полчаса я уже попросила книгу жалоб, потому что процедуру на 15 минут я не была готова столько ждать, и это просто неуважение!
После того, как написала жалобу мне предложили скидочный купон, но это не компенсировало бы мне время и нервы. Потому что сразу после был запланирован приём у врача, на который я опаздывала.
Полистав книгу жалоб обнаружила, что это не в первый раз, когда клиентами приходится ждать мастера 10-15-30 минут, что неприемлемо в мире, где время - самый ценный ресурс и пандемия.
Желаю этому салону научиться планировать и оценивать время на процедуры лучше, а также сообщать клиентам, если мастер задерживается заранее!
Ольга
Посещаю салон Континент не один год. Всегда стараюсь приезжать на процедуру вовремя или заранее. Часто случается,что при...ходится ожидать мастера,когда он закончит работу с предыдущим клиентом. Всегда относилась с понимаем к ожиданиям, переносу по времени или замене на другого мастера. Но сегодня ситуация меня возмутила. Впервые пишу свой негатив. Была записана на педикюр. По ряду объективных причин я задержалась на 15 минут. Не дойдя до кабинета педикюра,мастер в хамской манере сообщила мне, что сделать качественный педикюр она не может за 45 минут и за это время возможно сделать только обработку пальцев ног. Просто поставила перед фактом. На моё негодование мастер ухмыльнулась, даже не попытавшись сгладить возникшую негативную ситуацию. От процедуры пришлось и вовсе отказаться. Я опоздала и с себя вины не снимаю,но к сожалению очень часто молодые мастера в этом салоне считают возможным разговаривать и вести себя с клиентами в грубоватой,хамской манере.